一、客戶概況

客戶名稱：唐山曹妃甸實(shí)業(yè)港務(wù)有限公司
客戶地址：曹妃甸
企業(yè)簡況：唐山曹妃甸實(shí)業(yè)港務(wù)有限公司，是由秦皇島港股份有限公司，首鋼集團(tuán)有限公司，唐山鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司，河北建投交通投資有限責(zé)任公司，唐山港集團(tuán)股份有限公司五家國有企業(yè)共同出資組建的法人實(shí)體，主要從事進(jìn)口礦石接卸中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有4個(gè)25萬噸級（兼顧30萬噸級）礦石碼頭泊位和2個(gè)5-15萬噸級散雜貨碼頭泊位，總設(shè)計(jì)通過能力6550萬噸/年。

二、項(xiàng)目概況：

項(xiàng)目主題：現(xiàn)場管理、TPM 、流程梳理、ISO審核

操作周期：2015-2019年，歷時(shí)4年。

三、客戶面臨問題：

2017年全球經(jīng)濟(jì)增速為3.6%，不僅高于2008-2017年年均增速3.3%，也高于1980—2017年年均3.4%的歷史增速。受益于全球經(jīng)濟(jì)增速企穩(wěn)，全球貿(mào)易環(huán)境有所改善，國際市場環(huán)境回暖升溫，全球主要港口吞吐量增速表現(xiàn)亮眼，2017年全球前20的集裝箱港口完成集裝箱吞吐量3.35億TEU，同比增速為5.6%，遠(yuǎn)高于去年1.7%的增速，港口行業(yè)越來越要求效率、價(jià)格、貨損、服務(wù)、環(huán)保等全方面的挑戰(zhàn)，實(shí)業(yè)港務(wù)面臨問題

①環(huán)境問題：外部環(huán)保要求高，內(nèi)部企業(yè)環(huán)境差，粉塵多，現(xiàn)場落料多；

②設(shè)備問題：設(shè)備管理不完善，設(shè)備老舊嚴(yán)重，設(shè)備故障頻發(fā)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低；

③員工問題：員工素質(zhì)參差不齊，港區(qū)面積大，管理難度大。

針對企業(yè)現(xiàn)狀，如何強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，降本增效，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展？實(shí)業(yè)港務(wù)決策層決定，引進(jìn)華謀咨詢專家，深入現(xiàn)場，制定切實(shí)可行的、系統(tǒng)的改善方案。

四、項(xiàng)目內(nèi)容：

2015年3月份，項(xiàng)目啟動(dòng)。經(jīng)過全面系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)研，項(xiàng)目組與客戶方確定了項(xiàng)目目的：培養(yǎng)員工自主管理的能力，挖掘和培養(yǎng)管理人才，提升現(xiàn)場的經(jīng)營管理水平，提升企業(yè)核心競爭力。項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)內(nèi)容，包括五大模塊：

1、規(guī)范現(xiàn)場，2、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，3、效率提升，4、員工素養(yǎng)提升，5、自主管理，6、流程梳理、7、ISO審核，項(xiàng)目跨度為4年 

項(xiàng)目推進(jìn)工作采取PDCA循環(huán)模式進(jìn)行，首先確定樣板區(qū)并培訓(xùn)如何開展，顧問公司老師過程指導(dǎo)，再通過制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查實(shí)施、改善提高跟蹤環(huán)節(jié)，循環(huán)鞏固。主要咨詢輔導(dǎo)方法如下：

1）選擇樣板區(qū)，培訓(xùn)先行。

2）老師手把手輔導(dǎo)，確保落地效果。

3）計(jì)劃層層分解，確保輔導(dǎo)的連續(xù)性。

4）顧問手把手輔導(dǎo)，落實(shí)傳幫帶。

5）各項(xiàng)制度的建立，促進(jìn)了現(xiàn)場CTPM精益管理的推進(jìn)及落實(shí)。

6）不定期督導(dǎo)、檢查、評價(jià)，形成持續(xù)改善的氛圍。

五、項(xiàng)目成果：

項(xiàng)目通過現(xiàn)場基礎(chǔ)管理、TPM、流程梳理，ISO等模塊進(jìn)行全面推進(jìn)，取得良好的成效： 

1） 通過6S打造，區(qū)域覆蓋257個(gè)區(qū)域，做到全公司無死角推薦

2） 提報(bào)2000多個(gè)亮點(diǎn)，成果制定成6S可視化標(biāo)準(zhǔn)手冊；

3） 完成設(shè)備初期清掃687次，覆蓋所有的設(shè)備

4） 設(shè)備點(diǎn)檢、清掃標(biāo)準(zhǔn)化文件制作123份，4MY管理68份，做到設(shè)備包機(jī)到人，標(biāo)準(zhǔn)化管理

5） 完成流程梳理187份

6） 通過ISO專家審核及頒發(fā)認(rèn)證證書

7）故停降低50%以上

8） 舉辦各項(xiàng)比賽10余次；

9） 完成QCC項(xiàng)目55個(gè)，提升現(xiàn)場效率、安全、環(huán)保等

除上述9點(diǎn)有形效果以外，企業(yè)收獲更大的還是人才培育與成長。4年來團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力更強(qiáng)，凝聚力更好，并發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)了一大批骨干人員，他們統(tǒng)一了革新思想認(rèn)識，掌握了科學(xué)的管理方法，從排斥到跟隨，跟隨到融入，管理意識、企業(yè)認(rèn)同度、工作行為都有很大提升，真正實(shí)現(xiàn)了自主運(yùn)行，為企業(yè)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。企業(yè)有收獲，員工有成長：2017年TPM推進(jìn)辦王**，在整體推進(jìn)過程中主動(dòng)積極，在推進(jìn)過程溝通協(xié)調(diào)能力突出，得到推進(jìn)辦主任的大力表揚(yáng)并主管全面工作。精益管理咨詢項(xiàng)目的的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的共進(jìn)步。

六、客戶評價(jià)

自我來到港務(wù)主持工作1年來，現(xiàn)場及員工的狀態(tài)得到很大提升，當(dāng)我第一次來到港務(wù)的時(shí)候，員工的精神狀態(tài)、現(xiàn)場的環(huán)境、設(shè)備的管理等都是不理想的，不像是一個(gè)正規(guī)企業(yè)該有的狀態(tài)，感謝CTPM的持續(xù)推進(jìn)，使我們港務(wù)的管理更上一個(gè)臺(tái)階，得到市領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)公司的認(rèn)可?！獙?shí)業(yè)港務(wù)有限公司總經(jīng)理