尊敬的客戶及合作伙伴：? ?
近年來，部分省市消防法規(guī)明確《符合特定遠(yuǎn)程監(jiān)控條件的消防控制室可減少值班人數(shù)》等相關(guān)政策落地實(shí)施，很多地區(qū)開始探索通過遠(yuǎn)程控制實(shí)現(xiàn)對消防系統(tǒng)的智能化管理。
? ? 作為行業(yè)領(lǐng)先的消防系統(tǒng)解決方案提供商，泰和安始終走在前沿，致力于為客戶提供安全、合規(guī)、高效的遠(yuǎn)程控制解決方案。針對近期行業(yè)出現(xiàn)的違規(guī)操作現(xiàn)象，我司現(xiàn)對火災(zāi)報警控制器的遠(yuǎn)程控制功能使用規(guī)范做如下聲明：
一、遠(yuǎn)程控制須經(jīng)授權(quán)，違規(guī)操作風(fēng)險自負(fù)
? ? 我司報警控制系統(tǒng)嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，其遠(yuǎn)程控制功能基于我司自研“中消云智慧消防云服務(wù)”平臺，融合“設(shè)備安全認(rèn)證 + 通信加密 + 動態(tài)令牌”三重保護(hù)機(jī)制，僅限通過授權(quán)渠道進(jìn)行實(shí)施。任何未獲授權(quán)的接入行為，均存在以下風(fēng)險：
- 系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，出現(xiàn)誤報、漏報、聯(lián)動異常；
- 技術(shù)參數(shù)錯亂，造成工程誤配置、維護(hù)困難；
- 無法獲得官方支持，責(zé)任無法溯源。
? ? 故我司嚴(yán)正聲明，未獲授權(quán)的接入行為一旦引發(fā)事故，由此產(chǎn)生的法律責(zé)任和后果，由違規(guī)操作方自負(fù)。
二、非法改裝設(shè)備，不予質(zhì)保服務(wù)
? ? 我司僅對通過正規(guī)渠道銷售、未經(jīng)私自改裝的產(chǎn)品，提供質(zhì)保與售后服務(wù)。凡因違規(guī)操作、非法遠(yuǎn)程控制導(dǎo)致的產(chǎn)品故障、損壞或功能異常，均不在質(zhì)保范圍內(nèi)，我司有權(quán)拒絕提供后續(xù)技術(shù)支持或維修服務(wù)。
三、侵犯知識產(chǎn)權(quán)，依法嚴(yán)肅追責(zé)
? ? 泰和安報警控制器軟硬件結(jié)構(gòu)、通信協(xié)議、遠(yuǎn)程控制平臺等技術(shù)內(nèi)容，均已申請相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。任何未經(jīng)授權(quán)的仿制、破解、軟件篡改等行為，均構(gòu)成對我司合法權(quán)益的侵犯，我司保留依法追究相關(guān)方法律責(zé)任的一切權(quán)利。
四、請通過官方渠道獲取遠(yuǎn)程控制服務(wù)
? ? 為確保您合法、穩(wěn)定、安全地使用泰和安遠(yuǎn)程控制功能，請認(rèn)準(zhǔn)以下官方服務(wù)渠道：
- 授權(quán)銷售/服務(wù)機(jī)構(gòu)：聯(lián)系全國各區(qū)域授權(quán)單位獲取專業(yè)解決方案；
- 全國服務(wù)熱線：撥打 400-678-1993 咨詢遠(yuǎn)程控制解決方案；
- 泰和安科技官方網(wǎng)站：通過訪問 m.wentianyu.com 獲取技術(shù)資料與官方發(fā)布內(nèi)容。
? ? 泰和安科技始終為廣大客戶及合作伙伴提供合規(guī)、高品質(zhì)的消防產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)，堅(jiān)守 “安全第一、合規(guī)至上”的初心，全力構(gòu)建更智能、更可靠的消防安全生態(tài)。
? ? 懇請廣大客戶嚴(yán)格遵循產(chǎn)品使用規(guī)范與官方指引，切勿嘗試任何未經(jīng)授權(quán)的改裝、破解等違規(guī)操作。讓我們攜手并肩，共同筑牢消防安全防線，守護(hù)生命財產(chǎn)安全，維護(hù)行業(yè)健康有序的發(fā)展秩序。特此聲明！
深圳市泰和安科技有限公司
2025年7月22日
